Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Veri Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için CRM verilerini analiz edecek bir CRM Veri Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri davranışlarını anlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş stratejilerini geliştirmek için veri odaklı içgörüler sağlayacaktır. CRM Veri Analisti, müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve raporlamak için çeşitli analitik araçlar ve teknikler kullanacaktır. Ayrıca, müşteri segmentasyonu, kampanya performansı ve müşteri yaşam döngüsü analizi gibi konularda derinlemesine analizler yaparak, pazarlama ve satış ekiplerine stratejik önerilerde bulunacaktır. Başarılı bir aday, güçlü analitik becerilere, veri görselleştirme yeteneklerine ve CRM sistemleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip olmalıdır. Bu rol, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve iş hedeflerine ulaşmak için kritik bir rol oynayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM verilerini toplamak ve analiz etmek.
- Müşteri davranışlarını ve eğilimlerini anlamak.
- Veri görselleştirme araçları kullanarak raporlar oluşturmak.
- Pazarlama ve satış ekiplerine stratejik önerilerde bulunmak.
- Müşteri segmentasyonu ve kampanya performansı analizi yapmak.
- Müşteri yaşam döngüsü analizleri gerçekleştirmek.
- Veri kalitesini ve doğruluğunu sağlamak.
- CRM sistemlerinin etkinliğini artırmak için önerilerde bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Veri analizi ve CRM sistemleri konusunda deneyim.
- Güçlü analitik ve problem çözme becerileri.
- Veri görselleştirme araçları konusunda bilgi sahibi olmak.
- İyi derecede Excel ve diğer veri analizi yazılımlarını kullanabilmek.
- Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı bir çalışma tarzı.
- İletişim ve sunum becerileri güçlü olmak.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- İlgili bir alanda lisans derecesi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM verilerini analiz etme deneyiminiz nedir?
- Hangi veri görselleştirme araçlarını kullanıyorsunuz?
- Müşteri segmentasyonu konusunda nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Veri kalitesini nasıl sağlarsınız?
- Bir CRM projesinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl aştınız?
